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数字中继台是什么,呼叫中心有哪些中继线路?

文章来源:上海锐河电子科技有限公司人气:1045发表时间:2020-03-27

数字中继台就是语音传输线路,是利用数字来传输信号,提供或半的通信通道,数字中继作为固定的一种连接,能够保持传输速度不变,同时接通多个号码且不占线,比如大家熟悉的呼叫中心,呼叫一天24小时基本都会有电话呼入,因此需要由良好的中继系统,呼叫中心的中继线路由模拟中继线、数字中继线,及IMS线路和网络电话线路共同组成,下面详细介绍。

 

一、数字中继台是什么

1、数字中继是利用数字信道传输数据信号的数据传输网。它的主要作用是向用户提供性,和半性连接的数字数据传输信道。既可用于计算机之间的通信,也可用于传送数字化传真,数字话音,数字图像信号或其它数字化信号。

2、性连接的数字数据传输信道是指用户间建立固定连接,传输速率不变的独占带宽电路。网络经营者向广大用户提供了灵活方便的数字电路出租业务,供各行业构成自己的专用网。数字中继又分为PRI(30B+D、2B+D)、E1、T1、ISDN。

3、数字中继线在国内一般指30B+D,在作为语音传输线路的情况下,是指电信运营商提供的:只有一个号码30路通道的一种电信语音通讯业务(当30个客户在同一时刻打这个号码时,能在同时接通,不会占线)。

 

二、呼叫中心使用的中继线路有哪些

1、模拟中继线(模拟电话线):即家庭常用的固定电话线路,一条线,对应一个号码。一般坐席比较少的呼叫中心可以采用模拟中继线,假如你公司的呼叫中心有10个人要用电话,那就需要申请10根线。

2、数字中继线(E1线):也叫E1线、ISDN、30B+D,一根E1线路,能同时支持30路通话,相当于普通的30路模拟线路。相当于把30根普通电话线,整成一根线。这种线路在呼叫中心中用得较广,因为一根E1线可以同时支持30路通话。

3、IMS线路:IMS线路是运营商新推的一种,基于 SIP协议注册核心网的线路。 SIP协议是互联网协议,不是电信专家制定的。也不是为运营商制定的。它基于SIP,与接入无关,符合网络向多种终端多种接入统一控制核心网多种应用的网络体系结构演变的发展方向,使得多种业务能同时进行交互,以形成一个更加灵活的通信平台。

4、VOIP线路(网络电话线路):简而言之就是将模拟信号数字化,以数据封包的形式在IP网络上做实时传递。随着这两年国家对电信诈骗的严厉打击,对IP线路的管控也是越来越严了。所以VOIP线路申请也是越来越难了。

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